常见问题

一般情况下，从确认设计方案到安装完成需要7-15个工作日，具体时间根据产品复杂程度和当前订单量而定：

• 测量设计：1-2个工作日
• 生产制作：5-10个工作日
• 安装调试：1个工作日

如遇特殊情况需要加急处理，请提前与客服沟通，我们会尽力满足您的需求。

正确的测量是确保窗帘效果的关键，建议由专业人员上门测量。如需自行测量，请注意以下要点：

• 宽度测量：测量窗框宽度，两侧各预留5-10cm余量
• 高度测量：从安装轨道位置到地面或窗台的距离
• 安装方式：确定是顶装还是侧装，这会影响测量方式

我们提供免费上门测量服务，建议预约专业测量师确保尺寸准确。

不同材质的布艺产品需要采用不同的保养和清洁方法：

• 纯棉产品：可机洗，水温不超过30℃，避免强力搓洗
• 麻质产品：建议干洗，如水洗需自然晾干，避免阳光直射
• 丝绸产品：必须干洗，避免接触化学清洁剂
• 化纤产品：可机洗，但需使用中性洗涤剂

日常保养建议定期吸尘，避免污渍长时间停留。如有顽固污渍，请专业清洁。

由于定制产品的特殊性，我们对退换货有以下规定：

• 非质量问题：定制产品一经生产完成，不支持无理由退换
• 尺寸问题：如因测量错误导致尺寸不符，需重新定制，费用另计
• 质量问题：如产品存在质量问题，支持免费更换或退货
• 色差问题：因显示器差异可能导致轻微色差，不属于质量问题

建议在测量和设计阶段充分沟通确认，确保最终效果满意。

不同空间对遮光率的需求不同：

• 卧室：建议选择80%-100%遮光率，保证良好睡眠
• 客厅：建议选择50%-70%遮光率，兼顾采光和隐私
• 书房：建议选择60%-80%遮光率，保护视力
• 儿童房：建议选择70%-90%遮光率，保护儿童睡眠

我们提供不同遮光率的样品供您参考，帮助您做出最佳选择。

为防止沙发套移位，我们提供以下几种固定方式：

• 魔术贴固定：在沙发底部安装魔术贴，与沙发套连接
• 松紧带固定：沙发套底部配有松紧带，可套在沙发脚上
• 绑带固定：沙发套配有绑带，可系在沙发框架上
• 专业定制：根据沙发具体尺寸定制，确保完美贴合

购买时请告知我们的设计师您的固定需求，我们会提供最适合的解决方案。

我们提供全面的售后服务保障：

• 质保服务：普通产品质保1年，特殊产品质保2-3年
• 维修服务：在质保期内免费维修，过保后收取材料费
• 保养指导：提供专业的保养清洁指导
• 定期回访：定期电话回访，了解产品使用情况

如遇到任何问题，请随时联系我们的客服，我们将第一时间为您解决。